Visszaküldési Szabályzat

Visszaküldési szabályzat (Visszatérítési politika)

Hogyan küldhető vissza egy termék?

Amennyiben vissza szeretnél küldeni egy terméket, kérjük, lépj kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen:
📩 contact@luxewash.eu

Az e-mailben kérjük, tüntesd fel az alábbi információkat:

  • Teljes neved és a rendelés száma

  • A visszaküldeni kívánt termék(ek) neve

  • A vásárláskor kapott számla másolata (kérjük, csatold az e-mailhez)

  • A fizetés igazolása (pl. bankszámlakivonat vagy egyéb releváns dokumentum)

Miután megkaptuk a kérelmedet, 3 munkanapon belül válaszolunk, és részletes útmutatást küldünk a visszaküldés menetéről.

Visszaküldés feltételei

A termék(ek) visszaküldésére a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül van lehetőség, az 1999. évi CLV. fogyasztóvédelmi törvény és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet előírásai alapján.
A visszaküldés indoklás nélkül, büntetés és díj nélkül megtehető.

A termék visszaküldésének feltételei:

  • Az eredeti csomagolásban kell lennie

  • A mennyiségveszteség nem haladhatja meg a 20%-ot

  • Nem tartalmazhat használati nyomokat vagy fizikai sérüléseket

  • A visszaküldéshez csatolni kell a vásárláskor kiállított számlát és a fizetés igazolását

Ha a visszaküldött termék nem felel meg a fenti feltételeknek, a LUXE WASH fenntartja a jogot a visszaküldés elutasítására.
A termék ellenőrzése után e-mailben értesítünk arról, hogy a visszaküldés elfogadásra került-e.

Visszaküldés költségei

A visszaküldés szállítási költségeit általában a vásárló viseli, kivéve, ha:

  • a termék hibás, vagy

  • nem a megrendelt terméket kaptad.

Ezekben az esetekben a szállítási költségeket a LUXE WASH fedezi.

A vételár visszatérítése

Amennyiben a visszaküldés elfogadásra került, és a vásárló a termék árának visszatérítését kéri, a visszafizetés banki átutalással történik az általad megadott számlaszámra, legkésőbb 30 napon belül, a visszaküldött termék beérkezésétől számítva.

Ha másik terméket választasz cserébe, annak kiszállítása a szokásos szállítási határidő szerint történik (maximum 3 munkanap).

Fontos tudnivalók

  • A felbontott vagy használt tisztítószerek, mosószerek és illatosítók higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

  • A visszaküldéshez kérjük, biztonságosan csomagold be a terméket, hogy szállítás közben ne sérüljön.

  • A visszatérítést kizárólag azonos névre szóló bankszámlára tudjuk teljesíteni, amelyről a vásárlás történt.

LUXE WASH / LUX CRYSTAL WASH S.R.L.
📍 Székhely: Románia, Bistriţa-Năsăud megye, Beclean, Aleea Ghioce­lului nr. 4, Bl. 3, Ap. 7
📧 contact@luxewash.eu
🌐 www.luxewash.eu