Visszaküldési Szabályzat

Jogi név	Lux Crystal Wash SRL
Adószám (CUI)	51074967
Cégjegyzékszám	J2024051254009
E-mail	info@luxewash.eu
Telefon	06 70 172 85 26
Székhely	Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, 425100 irányítószám, Románia
Utolsó frissítés	2026. április 29.

Ez a Visszaküldési szabályzat a luxewash.eu oldalon vásárolt termékekre vonatkozik, és ismerteti a törvényes elállási jogot, a visszaküldési eljárást, a költségeket és a visszatérítéseket.

1. Törvényes elállási jog

A fogyasztónak joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől 14 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor ő vagy az általa kijelölt személy a termékeket fizikailag átveszi.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű értesítést kell küldenie az info@luxewash.eu címre, megjelölve a rendelési számot, a nevet, a kapcsolattartási adatokat és a visszaküldeni kívánt termékeket. A visszaküldés oka opcionálisan megadható.

2. Visszaküldési feltételek

A termékeket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, az összes kapott tartozékkal, dokumentummal és anyaggal együtt kell visszaküldeni.

Az ügyfél felel a termékek értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy a termékeket a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükségestől eltérő módon kezelték.

3. Visszaküldési eljárás

1. Küldjön visszaküldési kérelmet az info@luxewash.eu címre, megadva a rendelési számot, a teljes nevet, a kapcsolattartási adatokat és a visszaküldött termékeket.
2. A kérelem rögzítését követően a LuxeWash elküldi a visszaküldési utasításokat és azt a címet, ahová a termékeket el kell küldeni.
3. Csomagolja be a termékeket szállításra alkalmas módon, és adja fel a csomagot a kapott utasítások szerint.
4. A termékek beérkezése után a LuxeWash ellenőrzi a visszaküldést, és a jelen szabályzat szerint feldolgozza a visszatérítést.

4. Visszaküldési költségek

A termékek közvetlen visszaküldési költségeit az ügyfél viseli, kivéve, ha a termék téves, hibás vagy nem megfelelő. Ilyen esetekben a visszaküldés költségeit a LuxeWash viseli.

5. A fizetés visszatérítése

A kifizetett összegek visszatérítése legfeljebb 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a LuxeWash tájékoztatást kap az elállási döntésről. A LuxeWash a jogszabályoknak megfelelően elhalaszthatja a visszatérítést a visszaküldött termékek beérkezéséig vagy a feladás igazolásának bemutatásáig.

A visszatérítés általában ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használtak, kivéve, ha az ügyfél más visszatérítési módot fogadott el.

A törvényes elállási jog gyakorlása esetén visszatérítésre kerülnek a termékekért kifizetett összegek, valamint adott esetben az eredeti standard szállítás díja. A standard szállításnál költségesebb szállítási mód választásából eredő többletköltségek nem téríthetők vissza.

6. Visszaküldés alól kivett termékek

Nem küldhetők vissza - a nem megfelelőség eseteit kivéve - azok a termékek, amelyek a jogszabályban meghatározott kivételek körébe tartoznak, beleértve:

• azokat a lezárt termékeket, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat a kézbesítés után felbontották;
• azokat a termékeket, amelyek kézbesítés után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeveredtek más elemekkel;
• azokat a termékeket, amelyek az ügyfélnek felróható okból sérültek meg, vagy amelyeket a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének szokásos ellenőrzését meghaladó módon kezeltek.

A LuxeWash termékek nem személyre szabottak, és általában nem olyan termékek, amelyek gyorsan lejárhatnak vagy romolhatnak. Ha a jövőben ilyen termékek lesznek, azokat megfelelően jelöljük.

7. Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termékek

Ha a kapott termék hibás, sérült vagy eltér a megrendelttől, az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a LuxeWashszal az info@luxewash.eu címen, lehetőség szerint releváns fényképek és a rendelési szám csatolásával.

Nem megfelelő vagy tévesen kézbesített termékek esetén a LuxeWash viseli a visszaküldés költségeit, és az alkalmazandó jogszabályok szerint adott esetben felajánlja a termék cseréjét, a kifizetett összeg visszatérítését vagy az ügyféllel egyeztetett más megoldást.

8. Törvényes megfelelőségi garancia

Ez a szabályzat nem korlátozza a törvényes megfelelőségi garanciát és a fogyasztó egyéb törvényes jogait. A LuxeWash nem nyújt további kereskedelmi garanciát, kivéve, ha azt kifejezetten feltüntetik egy kampányban vagy egy terméknél.

9. Panaszok

A luxewash.eu oldalon vásárolt termékekkel vagy visszaküldésekkel kapcsolatos panaszok esetén kapcsolatba léphet velünk az info@luxewash.eu címen vagy a 06 70 172 85 26 telefonszámon. A fogyasztók az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatnak, vagy igénybe vehetik a hatályos jogszabályok szerint elérhető alternatív vitarendezési mechanizmusokat.

10. Kapcsolat

• E-mail: info@luxewash.eu
• Telefon: 06 70 172 85 26
• Székhely: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, 425100 irányítószám, Románia