Általános Szerződési Feltételek

Jogi név	Lux Crystal Wash SRL
Adószám (CUI)	51074967
Cégjegyzékszám	J2024051254009
E-mail	info@luxewash.eu
Telefon	06 70 172 85 26
Székhely	Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, 425100 irányítószám, Románia
Utolsó frissítés	2026. április 29.

Ez a dokumentum meghatározza a luxewash.eu weboldal használatának feltéteforintt, valamint az ezen a weboldalon leadott rendelésekre vonatkozó szabályokat. A weboldal használatával vagy rendelés leadásával Ön megerősíti, hogy elolvasta és megismerte a jelen dokumentumot.

A jelen dokumentum a luxewash.eu weboldalra és az ezen keresztül leadott, Magyarország területére történő szállítású rendelésekre vonatkozik, kivéve, ha kifejezetten eltérően kerül feltüntetésre.

1. Fogalommeghatározások

• „LuxeWash”, „mi”, „társaság” vagy „eladó” alatt a Lux Crystal Wash SRL értendő.
• „Weboldal” alatt a luxewash.eu weboldal értendő.
• „Ügyfél” vagy „felhasználó” alatt minden olyan személy értendő, aki hozzáfér a weboldalhoz vagy rendelést ad le.
• „Fogyasztó” alatt az a természetes személy értendő, aki kereskedelmi, ipari vagy szakmai tevékenységén kívüli célból jár el.
• „Termékek” alatt a weboldalon értékesítésre kínált termékek értendők, beleértve a tisztítószereket és hasonló termékeket.

2. Kik vagyunk

A LuxeWash az a márka, amely alatt a Lux Crystal Wash SRL a luxewash.eu online áruházat működteti.

• Jogi név: Lux Crystal Wash SRL
• Adószám (CUI): 51074967
• Cégjegyzékszám: J2024051254009
• Székhely: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, 425100 irányítószám, Románia
  
• E-mail: info@luxewash.eu
• Telefon: 06 70 172 85 26

3. A weboldal használata

A weboldal információszerzésre, a termékek megtekintésére és rendelések leadására használható. A felhasználó vállalja, hogy a weboldalt jogszerűen, tisztességesen, annak működését vagy más személyek jogait nem sértő módon használja.

Rendelés ügyfélfiók létrehozása nélkül is leadható. Amennyiben később ügyfélfiókok vagy hasonló funkciók válnak elérhetővé, a felhasználó felelős lesz hozzáférési adatainak bizalmas kezeléséért.

4. Termékek

Törekszünk arra, hogy a termékleírások, képek és információk pontosak és naprakészek legyenek. Ugyanakkor előfordulhatnak kisebb eltérések a csomagolásban, árnyalatban, megjelenítésben vagy elérhetőségben, a gyártási tételektől, az eszköz beállításaitól vagy a beszállítói frissítésektől függően.

A termékképek tájékoztató jellegűek. Ha jelentős eltérés van a megrendelt és a kézbesített termék között, az ügyfél kapcsolatba léphet velünk az alkalmazandó jogszabályok szerinti megoldás érdekében.

5. Rendelések leadása és visszaigazolása

Rendelés leadásával az ügyfél ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására. A rendelést a LuxeWash akkor tekinti elfogadottnak, amikor e-mailben vagy a checkout felületen elérhető más módon elküldi a rendelés visszaigazolását.

Fenntartjuk a jogot a rendelés elutasítására vagy törlésére indokolt esetekben, például készlethiány, nyilvánvaló ár- vagy leírási hiba, csalás gyanúja, hiányos adatok vagy az ügyféllel való kapcsolatfelvétel lehetetlensége esetén. A kifizetett és törölt rendelések esetén a befizetett összegek visszatérítésre kerülnek.

6. Árak, ÁFA és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban vannak megadva, és tartalmazzák az ÁFÁ-t, mivel a társaság ÁFA-fizető. A szállítási költségek, amennyiben alkalmazandók, a rendelés véglegesítése előtt külön kerülnek feltüntetésre.

Az elérhető fizetési módok a checkout felületen jelennek meg, és a weboldalon közzétett Fizetési szabályzat ismerteti őket. A LuxeWash elfogadja az online bankkártyás fizetést, például Visa, Mastercard és American Express kártyákkal, valamint az utánvétes fizetést, ha ez az opció elérhető az adott rendeléshez.

A LuxeWash jelenleg nem fogad el PayPal, Google Pay, Apple Pay, banki átutalás/fizetési megbízás vagy részletfizetés útján történő fizetést, kivéve, ha ezek az opciók kifejezetten megjelennek a checkout felületen.

7. Szállítás

A luxewash.eu oldalon leadott rendelések kézbesítése Magyarország területén történik, az oldalon elérhető Szállítási szabályzat szerint. A szállítást a GLS Hungary végzi.

A feldolgozási és szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és változhatnak a termékek elérhetőségétől, a fizetés visszaigazolásától, a kézbesítési területtől, a futárok menetrendjétől, a forgalmas időszakoktól vagy a LuxeWash ellenőrzésén kívül eső helyzetektől függően.

A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át az ügyfélre, amikor ő vagy az általa kijelölt személy a termékeket fizikailag átveszi.

8. Elállási jog, visszaküldés és visszatérítések

A fogyasztónak a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül törvényes elállási joga van az alkalmazandó jogszabályokban és az oldalon elérhető Visszaküldési szabályzatban meghatározott feltételek szerint.

A közvetlen visszaküldési költségeket az ügyfél viseli, kivéve, ha a termék téves, hibás vagy nem megfelelő. A teljes eljárást, a feltételeket és a kivételeket a Visszaküldési szabályzat részletezi.

9. Törvényes megfelelőségi garancia

Az értékesített termékek az alkalmazandó jogszabályok szerinti törvényes megfelelőségi garanciában részesülnek. Nem megfelelőség esetén a fogyasztót megilletik a jogszabályban biztosított jogok, beleértve adott esetben a termék megfelelőségbe hozását, cseréjét, az ár arányos csökkentését vagy a szerződés megszüntetését.

Ez a szakasz nem korlátozza a fogyasztók törvényes jogait. A LuxeWash jelenleg nem nyújt további kereskedelmi garanciát, kivéve, ha azt kifejezetten feltüntetik egy adott terméknél vagy kampányban.

10. Tiltott felhasználások

Tilos a weboldalt jogellenes, csalárd vagy visszaélésszerű tevékenységekre, vírusok vagy rosszindulatú kód továbbítására, jogosulatlan adatgyűjtésre, spamre, szellemi tulajdonjogok megsértésére vagy a weboldal működésének megzavarására használni.

11. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, grafikai elemeket, logókat, kereskedelmi neveket, dizájnt és közzétett anyagokat, a LuxeWash vagy partnerei tulajdonát képezi, és szerzői jogi, védjegy- és szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll.

A weboldal tartalmának másolása, reprodukálása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása a LuxeWash előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.

12. Vélemények, visszajelzések és kommunikáció

Az ügyfél értékeléseket, javaslatokat vagy visszajelzéseket küldhet, feltéve, hogy azok valósak, őszinték, jogszerűek, és nem tartalmaznak sértő vagy diszkriminatív nyelvezetet, hamis információkat, harmadik személyek személyes adatait vagy más személyek jogait sértő tartalmat.

A LuxeWash fenntartja a jogot a felhasználók által beküldött tartalom moderálására, szerkesztésére vagy eltávolítására a jogszabályok által megengedett mértékben.

13. Adatvédelem, személyes adatok és cookie-k

A személyes adatok kezelése a weboldalon közzétett Adatvédelmi szabályzat szerint történik. A cookie-k használatát a Cookie-szabályzat ismerteti. Ezek a dokumentumok a weboldal használatára vonatkozó tájékoztatási keret részét képezik.

14. Harmadik féltől származó eszközök, Shopify és külső szolgáltatások

A weboldal a Shopify platformra épül, és külső szolgáltatásokat integrálhat fizetésekhez, futárszolgálathoz, elemzéshez, marketinghez, e-mail/SMS/WhatsApp marketinghez és az online áruház működtetéséhez szükséges egyéb funkciókhoz.

A harmadik fél szolgáltatások saját szabályzatokkal és feltételekkel rendelkezhetnek. A LuxeWash nem ellenőrzi teljes mértékben e külső szolgáltatások működését, de törekszik arra, hogy az áruház tevékenységeihez megfelelő szolgáltatókat használjon.

15. Felelősség korlátozása

A jogszabályok által megengedett mértékben a LuxeWash nem felel közvetett károkért, a termékek nem megfelelő használatából eredő veszteségekért, az ügyfél által megadott hibás információkért, külső tényezők okozta késedelmekért vagy akaratán kívül eső technikai megszakításokért.

A jelen dokumentum egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztók törvényes jogait, sem olyan felelősséget, amelyet a jog szerint nem lehet kizárni vagy korlátozni.

16. Vis maior

A LuxeWash nem felel a kötelezettségek nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt vis maior esemény vagy véletlen esemény okozza az alkalmazandó jogszabályok szerint, beleértve korlátozás nélkül a természeti katasztrófákat, tüzeket, árvizeket, sztrájkokat, jogi korlátozásokat, illetve a futárszolgáltatások, az internet vagy az energiaellátás jelentős megszakításait.

17. A feltételek módosítása

A LuxeWash frissítheti a jelen dokumentumot. Az alkalmazandó verzió az, amely a hozzáférés időpontjában, illetve rendelések esetén a rendelés leadásának időpontjában a weboldalon közzé van téve, kivéve, ha a jogszabály eltérően rendelkezik.

18. Panaszok és alternatív vitarendezés

Panaszok vagy bejelentések esetén kapcsolatba léphet velünk az info@luxewash.eu címen vagy a 06 70 172 85 26 telefonszámon. Törekszünk minden helyzet békés rendezésére.

A fogyasztók az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatnak, vagy igénybe vehetik a hatályos jogszabályok szerint elérhető alternatív vitarendezési mechanizmusokat.

19. Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen dokumentumra a román jog irányadó. Az esetleges vitákat békés úton rendezik, és ha ez nem lehetséges, azokat a jogszabályok szerint illetékes bíróságok rendezik.

20. Kapcsolat

• E-mail: info@luxewash.eu
• Telefon: 06 70 172 85 26
• Székhely: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, 425100 irányítószám, Románia
  
• Nyitvatartás: Hétfő-Péntek, 09:00-18:00