Zásady vracení zboží

Jak vrátit produkt?

Pokud chcete produkt vrátit, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese:
📩 contact@luxewash.eu

V e-mailu prosím uveďte následující informace:

  • Vaše celé jméno a číslo objednávky

  • Název produktu (produktů), které chcete vrátit

  • Kopii faktury obdržené při nákupu (přiložte prosím k e-mailu)

  • Doklad o zaplacení (např. výpis z bankovního účtu nebo jiný relevantní dokument)

Po obdržení vaší žádosti odpovíme do 3 pracovních dnů a zašleme vám podrobné pokyny k postupu vrácení.

Podmínky vrácení

Produkt(y) lze vrátit do 14 kalendářních dnů od převzetí, v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Vrácení je možné bez udání důvodu, bez sankcí a poplatků.

Podmínky vrácení produktu:

  • Musí být v původním obalu

  • Úbytek množství nesmí přesáhnout 20 %

  • Nesmí nést stopy používání ani fyzické poškození

  • K vrácení je třeba přiložit fakturu vystavenou při nákupu a doklad o zaplacení

Pokud vrácený produkt nesplňuje výše uvedené podmínky, LUXE WASH si vyhrazuje právo vrácení odmítnout.
Po kontrole produktu vás e-mailem informujeme, zda bylo vrácení přijato.

Náklady na vrácení

Náklady na dopravu při vrácení zpravidla nese zákazník, s výjimkou případů, kdy:

  • je produkt vadný, nebo

  • jste obdrželi jiný než objednaný produkt.

V těchto případech hradí náklady na dopravu LUXE WASH.

Vrácení kupní ceny

Pokud bylo vrácení přijato a zákazník požaduje vrácení ceny produktu, proběhne vrácení bankovním převodem na vámi uvedené číslo účtu, nejpozději do 30 dnů od doručení vráceného produktu.

Pokud si výměnou zvolíte jiný produkt, bude odeslán v obvyklé dodací lhůtě (maximálně 3 pracovní dny).

Důležité informace

  • Otevřené nebo použité čisticí prostředky, prací gely a vůně nelze z hygienických důvodů vrátit.

  • Při vrácení prosím produkt bezpečně zabalte, aby se během přepravy nepoškodil.

  • Peníze můžeme vrátit výhradně na bankovní účet vedený na stejné jméno, ze kterého byl nákup proveden.

LUXE WASH / LUX CRYSTAL WASH S.R.L.
📍 Sídlo: Rumunsko, okres Bistriţa-Năsăud, Beclean, Aleea Ghioce­lului nr. 4, Bl. 3, Ap. 7
📧 contact@luxewash.eu
🌐 www.luxewash.eu