06 70 172 85 26 - Rendelés
Způsoby dopravy
|
Obchodní název |
Lux Crystal Wash SRL |
|
DIČ (CUI) |
51074967 |
|
Rejstříkové číslo |
J2024051254009 |
|
|
info@luxewash.eu |
|
Telefon |
+36 70 172 85 26 |
|
Sídlo |
Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, PSČ 425100, Rumunsko |
|
Poslední aktualizace |
29. dubna 2026 |
Tyto zásady popisují způsob zpracování a doručení objednávek zadaných na stránkách luxewash.eu.
1. Zpracování objednávek
Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů, od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Objednávky zadané do 14:00 středoevropského času mohou být zpracovány týž den, v závislosti na dostupnosti produktů a potvrzení objednávky/platby.
Objednávky zadané po 14:00, o víkendu nebo ve státní svátek zpracováváme následující pracovní den.
2. Ceny a lhůty dopravy
|
Způsob |
Odhadovaná doba |
Cena |
Hodnota objednávky |
|
Standardní doprava |
1–2 pracovní dny od předání zásilky kurýrovi |
109 Kč |
do 699 Kč |
|
Doprava zdarma |
1–2 pracovní dny od předání zásilky kurýrovi |
Zdarma |
od 699 Kč |
Celková odhadovaná doba se skládá z doby zpracování a doby doručení: zpracování 1–2 pracovní dny + doručení 1–2 pracovní dny.
Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle doručovací oblasti, dostupnosti kurýra, exponovaných období, státních svátků nebo situací mimo kontrolu LuxeWash.
3. Kam doručujeme
Objednávky zadané na luxewash.eu doručujeme na území České republiky. Informace a podmínky dopravy jsou k dispozici na této stránce.
Nedoručujeme na P.O. boxy, vojenské adresy ani na jiné adresy, kam partnerští kurýři nemohou doručit.
4. Partnerská kurýrní služba
LuxeWash spolupracuje s kurýrní službou GLS. Způsob doručení přiřazený k objednávce může záviset na doručovací oblasti, velikosti zásilky, dostupnosti služby a logistických hlediscích.
5. Sledování objednávky
Po předání zásilky kurýrovi může zákazník obdržet e-mailem číslo AWB a/nebo odkaz pro sledování. Informace o sledování se mohou aktivovat až do 24 hodin od odeslání.
6. Chybné doručovací údaje
Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte zadané údaje. LuxeWash nemůže zaručit dodržení dodacích lhůt, pokud jsou údaje zadané zákazníkem chybné nebo neúplné. V takových případech můžeme zákazníka kontaktovat kvůli opravě údajů, doručení se může zpozdit, případně může být objednávka zrušena.
7. Změna nebo zrušení objednávky
Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na e-mailu info@luxewash.eu nebo na telefonu +36 70 172 85 26. Rádi pomůžeme, pokud objednávka ještě nebyla zpracována, resp. předána kurýrovi.
8. Přechod rizika
Riziko ztráty nebo poškození produktů přechází na zákazníka v okamžiku, kdy on nebo jím určená osoba produkty fyzicky převezme.
9. Chybějící, opožděná nebo poškozená zásilka
Pokud nastane problém s doručením, kontaktujte nás prosím co nejdříve, ideálně do 48 hodin od převzetí zásilky nebo od odhadovaného data doručení, abychom mohli situaci rychle prošetřit s kurýrní službou. Toto doporučení neomezuje zákonná práva spotřebitele.
- uschovejte původní obal;
- v případě potřeby pořiďte zřetelné fotografie poškození zásilky/produktu;
- zašlete číslo objednávky, číslo AWB a příslušné fotografie na info@luxewash.eu.
10. Vrácení zboží a peněz
Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněz se řídí Zásadami vracení zboží dostupnými na stránkách. Spotřebitel má zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí produktu, v souladu s platnými předpisy a Zásadami vracení zboží.
11. Kontakt
- E-mail: info@luxewash.eu
- Telefon: +36 70 172 85 26
- Sídlo: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, PSČ 425100, Rumunsko
- Provozní doba: pondělí–pátek, 09:00–18:00
- Uzávěrka objednávek: 14:00 středoevropského času
