Obchodní podmínky

Obchodní název

Lux Crystal Wash SRL

DIČ (CUI)

51074967

Rejstříkové číslo

J2024051254009

E-mail

info@luxewash.eu

Telefon

+36 70 172 85 26

Sídlo

Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, PSČ 425100, Rumunsko

Poslední aktualizace

29. dubna 2026


Tento dokument stanoví podmínky používání webové stránky luxewash.eu a pravidla pro objednávky zadané na této stránce. Používáním webu nebo zadáním objednávky potvrzujete, že jste si tento dokument přečetli a seznámili se s ním.

Tento dokument se vztahuje na webovou stránku luxewash.eu a na objednávky zadané jejím prostřednictvím s doručením na území České republiky, není-li výslovně uvedeno jinak.

1. Definice

  • „LuxeWash“, „my“, „společnost“ nebo „prodejce“ znamená Lux Crystal Wash SRL.
  • „Web“ znamená webovou stránku luxewash.eu.
  • „Zákazník“ nebo „uživatel“ znamená každou osobu, která přistupuje na web nebo zadává objednávku.
  • „Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu, která jedná mimo rámec své obchodní, průmyslové nebo profesní činnosti.
  • „Produkty“ znamená produkty nabízené k prodeji na webu, včetně čisticích prostředků a podobných produktů.

2. Kdo jsme

LuxeWash je značka, pod kterou společnost Lux Crystal Wash SRL provozuje online obchod luxewash.eu.

  • Obchodní název: Lux Crystal Wash SRL
  • DIČ (CUI): 51074967
  • Rejstříkové číslo: J2024051254009
  • Sídlo: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, PSČ 425100, Rumunsko
  • E-mail: info@luxewash.eu
  • Telefon: +36 70 172 85 26

3. Používání webu

Web lze používat k získávání informací, prohlížení produktů a zadávání objednávek. Uživatel se zavazuje používat web v souladu s právními předpisy, poctivě a způsobem, který nenarušuje jeho fungování ani práva jiných osob.

Objednávku lze zadat i bez vytvoření zákaznického účtu. Pokud budou později k dispozici zákaznické účty nebo podobné funkce, bude uživatel odpovědný za důvěrnost svých přístupových údajů.

4. Produkty

Snažíme se, aby popisy produktů, obrázky a informace byly přesné a aktuální. Mohou se však vyskytnout drobné odchylky v obalu, odstínu, zobrazení nebo dostupnosti v závislosti na výrobních šaržích, nastavení zařízení nebo aktualizacích od dodavatelů.

Obrázky produktů jsou ilustrační. Pokud existuje významný rozdíl mezi objednaným a doručeným produktem, může nás zákazník kontaktovat za účelem řešení podle platných právních předpisů.

5. Zadání a potvrzení objednávek

Zadáním objednávky činí zákazník nabídku na koupi vybraných produktů. Objednávka je považována za přijatou společností LuxeWash v okamžiku, kdy odešle potvrzení objednávky e-mailem nebo jiným způsobem dostupným v pokladně.

Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo zrušit v odůvodněných případech, například při nedostatku zásob, zjevné chybě v ceně nebo popisu, podezření z podvodu, neúplných údajích nebo nemožnosti kontaktovat zákazníka. U zaplacených a zrušených objednávek budou zaplacené částky vráceny.

6. Ceny, DPH a platba

Ceny uvedené na webu pro Českou republiku jsou v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH, protože společnost je plátcem DPH. Náklady na dopravu, pokud se uplatňují, jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

Dostupné způsoby platby se zobrazují v pokladně a jsou popsány v Zásadách plateb zveřejněných na webu. LuxeWash přijímá online platby kartou, například Visa, Mastercard a American Express, a platbu na dobírku, pokud je tato možnost pro danou objednávku k dispozici.

LuxeWash v současnosti nepřijímá platby přes PayPal, Google Pay, Apple Pay, bankovním převodem/platebním příkazem ani na splátky, pokud se tyto možnosti výslovně nezobrazují v pokladně.

7. Doprava

Objednávky zadané na luxewash.eu doručujeme na území České republiky podle Zásad dopravy dostupných na webu. Dopravu zajišťuje GLS.

Lhůty zpracování a doručení jsou orientační a mohou se lišit podle dostupnosti produktů, potvrzení platby, doručovací oblasti, harmonogramu kurýrů, exponovaných období nebo situací mimo kontrolu LuxeWash.

Riziko ztráty nebo poškození produktů přechází na zákazníka v okamžiku, kdy on nebo jím určená osoba produkty fyzicky převezme.

8. Právo na odstoupení, vrácení zboží a peněz

Spotřebitel má zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí produktů za podmínek stanovených platnými právními předpisy a Zásadami vracení zboží dostupnými na webu.

Přímé náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou případů, kdy je produkt chybně dodaný, vadný nebo neodpovídající. Celý postup, podmínky a výjimky jsou podrobně uvedeny v Zásadách vracení zboží.

9. Zákonná záruka za shodu

Na prodávané produkty se vztahuje zákonná záruka za shodu podle platných právních předpisů. V případě neshody má spotřebitel práva stanovená zákonem, včetně případného uvedení produktu do souladu, výměny, přiměřené slevy z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Tento oddíl neomezuje zákonná práva spotřebitelů. LuxeWash v současnosti neposkytuje další obchodní záruku, pokud to není výslovně uvedeno u konkrétního produktu nebo kampaně.

10. Zakázané použití

Je zakázáno používat web k nezákonným, podvodným nebo zneužívajícím činnostem, k šíření virů nebo škodlivého kódu, k neoprávněnému sběru dat, spamu, porušování práv duševního vlastnictví nebo narušování fungování webu.

11. Duševní vlastnictví

Obsah webu, včetně textů, obrázků, grafických prvků, log, obchodních názvů, designu a zveřejněných materiálů, je majetkem LuxeWash nebo jejích partnerů a je chráněn autorským právem, právem ochranných známek a právem duševního vlastnictví.

Kopírování, reprodukce, šíření, úprava nebo komerční využití obsahu webu bez předchozího písemného souhlasu LuxeWash není dovoleno.

12. Recenze, zpětná vazba a komunikace

Zákazník může zasílat hodnocení, návrhy nebo zpětnou vazbu, pokud jsou pravdivé, upřímné, v souladu s právními předpisy a neobsahují urážlivý nebo diskriminační jazyk, nepravdivé informace, osobní údaje třetích osob ani obsah porušující práva jiných osob.

LuxeWash si vyhrazuje právo moderovat, upravovat nebo odstraňovat obsah zaslaný uživateli v rozsahu povoleném právními předpisy.

13. Ochrana osobních údajů a cookies

Osobní údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na webu. Používání cookies popisují Zásady používání cookies. Tyto dokumenty jsou součástí informačního rámce pro používání webu.

14. Nástroje třetích stran, Shopify a externí služby

Web je postaven na platformě Shopify a může integrovat externí služby pro platby, kurýrní služby, analýzu, marketing, e-mail/SMS/WhatsApp marketing a další funkce potřebné k provozu online obchodu.

Služby třetích stran mohou mít vlastní zásady a podmínky. LuxeWash nemá plnou kontrolu nad fungováním těchto externích služeb, snaží se však používat poskytovatele vhodné pro činnost obchodu.

15. Omezení odpovědnosti

V rozsahu povoleném právními předpisy LuxeWash neodpovídá za nepřímé škody, ztráty vyplývající z nesprávného použití produktů, chybné informace zadané zákazníkem, zpoždění způsobená vnějšími faktory ani technická přerušení mimo její kontrolu.

Žádné ustanovení tohoto dokumentu neomezuje zákonná práva spotřebitelů ani odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit nebo omezit.

16. Vyšší moc

LuxeWash neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění povinností, pokud je způsobeno událostí vyšší moci nebo náhodnou událostí podle platných právních předpisů, včetně mimo jiné přírodních katastrof, požárů, povodní, stávek, právních omezení nebo významných výpadků kurýrních služeb, internetu či dodávek energie.

17. Změny podmínek

LuxeWash může tento dokument aktualizovat. Platná je verze zveřejněná na webu v okamžiku přístupu, resp. u objednávek v okamžiku zadání objednávky, nestanoví-li zákon jinak.

18. Stížnosti a alternativní řešení sporů

V případě stížností nebo oznámení nás můžete kontaktovat na info@luxewash.eu nebo na telefonu +36 70 172 85 26. Snažíme se každou situaci vyřešit smírně.

Spotřebitelé se mohou obrátit na příslušný orgán ochrany spotřebitele nebo využít mechanismy alternativního řešení sporů dostupné podle platných právních předpisů.

19. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tento dokument se řídí rumunským právem. Případné spory se řeší smírnou cestou, a není-li to možné, rozhodují je soudy příslušné podle právních předpisů.

20. Kontakt

  • E-mail: info@luxewash.eu
  • Telefon: +36 70 172 85 26
  • Sídlo: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, PSČ 425100, Rumunsko
  • Provozní doba: pondělí–pátek, 09:00–18:00