Zásady ochrany osobních údajů

Obchodní název	Lux Crystal Wash SRL
DIČ (CUI)	51074967
Rejstříkové číslo	J2024051254009
E-mail	info@luxewash.eu
Telefon	+36 70 172 85 26
Sídlo	Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, PSČ 425100, Rumunsko
Poslední aktualizace	29. dubna 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Lux Crystal Wash SRL shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů webové stránky luxewash.eu. Používáním webu nebo zadáním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.

1. Správce údajů

Správcem údajů je Lux Crystal Wash SRL, DIČ (CUI): 51074967, rejstříkové číslo: J2024051254009, se sídlem Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, PSČ 425100, Rumunsko.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Kategorie	Příklady
Identifikační a kontaktní údaje	Příjmení, jméno, doručovací/fakturační adresa, telefon, e-mail.
Údaje o objednávkách	Objednané produkty, vrácené produkty, hodnota objednávky, stav objednávky.
Platební a transakční údaje	Způsob platby, stav platby, identifikátor transakce. Neukládáme úplné číslo karty ani kód CVV/CVC.
Komunikační údaje	Zprávy zaslané zákaznické podpoře, stížnosti, žádosti, zpětná vazba.
Technické údaje a údaje o používání	IP adresa, prohlížeč, zařízení, online identifikátory, navštívené stránky, interakce s webem.
Marketingové údaje	Komunikační předvolby, souhlasy, interakce s e-mailovými, SMS nebo WhatsApp kampaněmi.

3. Zdroje údajů

přímo od vás, když zadáváte objednávku, vyplňujete formulář, přihlašujete se k odběru obchodních sdělení nebo nás kontaktujete;
automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií při procházení webu;
od partnerů a poskytovatelů služeb, například poskytovatelů platebních služeb, kurýrních služeb, marketingových, analytických nebo bezpečnostních platforem.

4. Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ
Zpracování objednávek, doprava, platba, vrácení zboží a stížnosti	Plnění smlouvy; právní povinnosti.
Komunikace se zákazníky a podpora	Plnění smlouvy; oprávněný zájem; případně právní povinnosti.
Fakturace, účetnictví a daňové povinnosti	Právní povinnost.
Newsletter, SMS marketing, WhatsApp marketing a obchodní nabídky	Souhlas nebo jiné situace povolené platnými právními předpisy.
Analýza, statistiky a zlepšování webu	Souhlas s volitelnými cookies; oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti a provozu.
Bezpečnost, prevence podvodů a ochrana práv	Oprávněný zájem; právní povinnosti.

5. E-mailový, SMS a WhatsApp marketing

LuxeWash může zasílat obchodní sdělení e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp pouze za podmínek stanovených zákonem, na základě vašeho souhlasu nebo v jiných případech povolených platnými právními předpisy. Odběr můžete kdykoli odhlásit nebo souhlas odvolat podle pokynů ve zprávě, případně kontaktováním na info@luxewash.eu.

6. Komu údaje předáváme

Shopify, platforma, na které online obchod funguje;
poskytovatelé platebních služeb a banky pro zpracování transakcí;
kurýrní služby, včetně GLS;
poskytovatelé IT, hostingu, zabezpečení a údržby;
poskytovatelé analytických a marketingových služeb, včetně Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel, Klaviyo, Shopify Email a The Marketer;
poradci, účetní, právníci, auditoři nebo úřady, pokud je to nezbytné nebo to vyžaduje zákon.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neobchodujeme.

7. Shopify a mezinárodní předávání údajů

Web LuxeWash funguje na platformě Shopify. Shopify může zpracovávat osobní údaje nezbytné pro provoz online obchodu, včetně technických údajů, údajů o objednávkách a údajů o procházení.

V určitých případech mohou být údaje předány i do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, a to s uplatněním záruk vyžadovaných GDPR, například standardních smluvních doložek nebo jiných příslušných právních mechanismů.

8. Cookies a podobné technologie

Web používá cookies a podobné technologie pro provoz online obchodu, analýzu, marketing a reklamu. Podrobnosti o cookies a správě souhlasu najdete v Zásadách používání cookies.

9. Údaje nezletilých

Web není určen osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých. Pokud se rodič nebo zákonný zástupce domnívá, že nám nezletilá osoba poskytla osobní údaje, může nás kontaktovat za účelem prověření a případného vymazání údajů.

10. Doba uchovávání

údaje týkající se objednávek, faktur a plateb uchováváme po dobu stanovenou platnými daňovými a účetními předpisy;
komunikační údaje a údaje o stížnostech uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a ochraně práv;
marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu, odhlášení odběru nebo do uplynutí interně stanovené doby;
technické a bezpečnostní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro bezpečnost webu, prevenci podvodů a vyšetřování incidentů.

11. Vaše práva podle GDPR

právo na přístup k údajům;
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
právo na výmaz údajů v případech stanovených zákonem;
právo na omezení zpracování;
právo na přenositelnost údajů;
právo vznést námitku, včetně námitky proti přímému marketingu;
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na info@luxewash.eu. Na žádosti odpovídáme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

12. Zabezpečení údajů

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo neoprávněným zveřejněním. Web používá zabezpečené připojení HTTPS/SSL. Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání však není 100% bezpečný.

13. Aktualizace zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. Všechny změny budou zveřejněny na této stránce a v případě významných změn zveřejníme na webu viditelné upozornění nebo vás případně informujeme e-mailem.

14. Kontakt