Политика за връщане

Как може да се върне продукт?

Ако желаеш да върнеш продукт, моля, свържи се с нас по имейл на следния адрес:
📩 contact@luxewash.eu

В имейла, моля, посочи следната информация:

  • Пълното ти име и номера на поръчката

  • Името на продукта(ите), който желаеш да върнеш

  • Копие от фактурата, получена при покупката (моля, приложи я към имейла)

  • Доказателство за плащане (напр. извлечение от банкова сметка или друг относим документ)

След като получим заявката ти, ще отговорим в рамките на 3 работни дни и ще изпратим подробни указания за процеса на връщане.

Условия за връщане

Връщането на продукта(ите) е възможно в рамките на 14 календарни дни от получаването, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите CLV от 1999 г. и Постановление на правителството 45/2014 (II.26.).
Връщането може да се извърши без посочване на причина, без санкция и без такса.

Условия за връщане на продукта:

  • Трябва да е в оригиналната опаковка

  • Загубата на количество не трябва да надвишава 20%

  • Не трябва да съдържа следи от употреба или физически повреди

  • Към връщането трябва да се приложат издадената при покупката фактура и доказателство за плащане

Ако върнатият продукт не отговаря на горните условия, LUXE WASH си запазва правото да откаже връщането.
След проверка на продукта ще те уведомим по имейл дали връщането е прието.

Разходи за връщане

Разходите за доставка при връщане обикновено се поемат от купувача, освен ако:

  • продуктът е дефектен, или

  • си получил не поръчания продукт.

В тези случаи разходите за доставка се покриват от LUXE WASH.

Възстановяване на покупната цена

Ако връщането е прието и купувачът поиска възстановяване на цената на продукта, възстановяването се извършва чрез банков превод по посочената от теб банкова сметка, най-късно в рамките на 30 дни, считано от получаването на върнатия продукт.

Ако избереш друг продукт за замяна, неговата доставка се извършва съгласно обичайния срок за доставка (максимум 3 работни дни).

Важна информация

  • Разпечатани или използвани почистващи препарати, перилни препарати и ароматизатори по хигиенни причини не могат да бъдат върнати.

  • За връщането, моля, опаковай продукта безопасно, за да не се повреди по време на транспортиране.

  • Възстановяването можем да извършим единствено по банкова сметка на същото име, от която е извършена покупката.

LUXE WASH / LUX CRYSTAL WASH S.R.L.
📍 Седалище: Румъния, окръг Bistriţa-Năsăud, Beclean, Aleea Ghioce­lului nr. 4, Bl. 3, Ap. 7
📧 contact@luxewash.eu
🌐 www.luxewash.eu