Начини на доставка

Юридическо име	Lux Crystal Wash SRL
Данъчен номер (CUI)	51074967
Търговски регистрационен номер	J2024051254009
Имейл	info@luxewash.eu
Телефон	06 70 172 85 26
Седалище	Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, пощенски код 425100, Румъния
Последна актуализация	29 април 2026 г.

Тази политика описва начина на обработка и доставка на поръчките, направени на luxewash.eu.

1. Обработка на поръчките

Поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни, от понеделник до петък, с изключение на почивните дни. Поръчките, направени преди 14:00 ч. унгарско време, могат да бъдат обработени същия ден, в зависимост от наличността на продуктите и потвърждаването на поръчката/плащането.

Поръчките, направени след 14:00 ч., през уикенда или на почивен ден, се обработват на следващия работен ден.

2. Такси и срокове за доставка

Метод	Прогнозно време	Такса	Стойност на поръчката
Стандартна доставка	1-2 работни дни от предаването на пратката на куриера	2000 форинта	под 13980 форинта
Безплатна доставка	1-2 работни дни от предаването на пратката на куриера	Безплатно	от 13980 форинта

Общото прогнозно време се състои от времето за обработка и времето за доставка: обработка 1-2 работни дни + доставка 1-2 работни дни.

Сроковете за доставка са с информативен характер и могат да се променят в зависимост от района на доставка, наличността на куриера, натоварените периоди, почивните дни или обстоятелства извън контрола на LuxeWash.

3. Къде доставяме

Поръчките, направени на luxewash.eu, се доставят на територията на Унгария. Информацията и условията за доставка са налични на тази страница.

Не доставяме до пощенски кутии, военни адреси или други адреси, до които партньорските куриери не могат да извършат доставка.

4. Партньорска куриерска услуга

LuxeWash работи с куриерската услуга GLS Hungary. Решението за доставка, определено за поръчката, може да зависи от района на доставка, размера на пратката, наличността на услугата и логистични съображения.

5. Проследяване на поръчката

След като пратката бъде предадена на куриера, клиентът може да получи по имейл номера на товарителницата (AWB) и/или линк за проследяване. Информацията за проследяване може да стане активна в рамките на до 24 часа от изпращането.

6. Грешни данни за доставка

Моля, преди финализиране на поръчката внимателно проверете въведените данни. LuxeWash не може да гарантира спазването на сроковете за доставка, ако предоставените от клиента данни са грешни или непълни. В такива случаи можем да се свържем с клиента за коригиране на данните, доставката може да се забави или, в зависимост от случая, поръчката може да бъде анулирана.

7. Промяна или анулиране на поръчката

Ако желаете да промените или анулирате поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на имейл info@luxewash.eu или на телефон 06 70 172 85 26. Ще се постараем да помогнем, ако поръчката все още не е обработена и все още не е предадена на куриера.

8. Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху клиента в момента, в който той или посочено от него лице физически получи продуктите.

9. Липсваща, забавена или повредена пратка

Ако възникне проблем с доставката, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, по възможност в рамките на до 48 часа от получаването на пратката или от прогнозната дата на доставка, за да можем бързо да проучим ситуацията с куриерската услуга. Тази препоръка не ограничава законовите права на потребителя.

• запазете оригиналната опаковка;
• при необходимост направете ясно видими снимки на повредата на пратката/продукта;
• изпратете номера на поръчката, номера на товарителницата (AWB) и относимите снимки на info@luxewash.eu.

10. Връщания и възстановяване на суми

Правото на отказ, връщанията и възстановяването на суми се уреждат от Политиката за връщане, налична на уебсайта. Потребителят има законово право на отказ в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта съгласно приложимото законодателство и Политиката за връщане.

11. Контакти

• Имейл: info@luxewash.eu
• Телефон: 06 70 172 85 26
• Седалище: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, пощенски код 425100, Румъния
  
• Работно време: Понеделник-Петък, 09:00-18:00
• Краен час за поръчки: 14:00 ч. унгарско време