Политика за поверителност (GDPR)

Политика за поверителност (GDPR)

Нашата Политика за поверителност беше последно актуализирана на March 16, 2026.

LuxeWash управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да Ви предостави на Вас, клиента, подбрано пазаруване (наричани „Услугите“). LuxeWash се предоставя чрез Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. Ако възникне противоречие между нашите Общи условия за ползване и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате и осъществявате достъп до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Определения

За целите на тази Политика за поверителност:

  • „Акаунт“ означава уникален акаунт, създаден за Вас за достъп до нашата Услуга или части от нашата Услуга.

  • „Компания“ (наричана „Компанията“, „Ние“, „Нас“ или „Нашия/Нашата“ в това Споразумение) се отнася до LuxeWash

    За целите на GDPR, Компанията е Администраторът на лични данни.

  • „Държава“ се отнася до Румъния.

  • „Бисквитки“ са малки файлове, които се поставят на Вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство от уебсайт, съдържащи детайлите за историята на Вашето сърфиране на този уебсайт сред многобройните си приложения.

  • „Администратор на лични данни“, за целите на GDPR (Общ регламент относно защитата на данните), се отнася до Компанията като юридическото лице, което самостоятелно или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на Лични данни.

  • „Устройство“ означава всяко устройство, което може да осъществи достъп до Услугата, като компютър, мобилен телефон или цифров таблет.

  • „Лични данни“ е всяка информация, която се отнася до идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице.

    За целите на GDPR, Лични данни означава всяка информация, отнасяща се до Вас, като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или един или повече фактори, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, икономическата, културната или социалната идентичност.

  • „Услуга“ се отнася до Уебсайта.

  • „Доставчик на услуги“ означава всяко физическо или юридическо лице, което обработва данните от името на Компанията. Отнася се до трети страни – дружества или физически лица, наети от Компанията, за да улеснят Услугата, да предоставят Услугата от името на Компанията, да извършват услуги, свързани с Услугата, или да съдействат на Компанията при анализиране как се използва Услугата.
    За целите на GDPR, Доставчиците на услуги се считат за Обработващи лични данни.

  • „Данни за използване“ се отнася до данни, събирани автоматично, генерирани от използването на Услугата или от самата инфраструктура на Услугата (например продължителността на посещение на страница).

  • „Уебсайт“ се отнася до LuxeWash, достъпен от https://luxewash.eu

  • „Вие“ означава физическото лице, осъществяващо достъп до или използващо Услугата, или дружеството, или друго юридическо лице, от името на което такова физическо лице осъществява достъп до или използва Услугата, според случая.

    Съгласно GDPR (Общ регламент относно защитата на данните), Вие можете да бъдете наричани Субект на данните или Потребител, тъй като сте физическото лице, използващо Услугата.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или която е била анонимизирана, така че да не може да идентифицира или да бъде разумно свързана с Вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени от тази лична информация, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, мястото, където живеете, и както е разрешено или изисквано от приложимото право:

  • Данни за контакт включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

  • Финансова информация включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, детайли за транзакции, форма на плащане, потвърждение на плащане и други детайли за плащане.

  • Информация за акаунта включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

  • Информация за транзакции включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, добавяте в списъка си с желания, или купувате, връщате, заменяте или анулирате, и Вашите минали транзакции.

  • Информация за устройството включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.

  • Информация за използването включително информация относно Вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате в Услугите.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

  • Директно от Вас включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте Вашата лична информация;
  • Автоматично чрез Услугите включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
  • От нашите доставчици на услуги включително когато ги ангажираме да активират определена технология и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име;
  • От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме Вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или коя от Услугите използвате, можем да използваме лична информация за следните цели:

  • Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме Вашата лична информация за маркетингови и рекламни цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или обикновена поща, и за да Ви показваме онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите.

  • Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашата лична информация, за да удостоверяваме Вашия акаунт, да осигуряваме сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия относно възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да обезопасяваме нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие сте отговорни за запазването на Вашите идентификационни данни за акаунта в безопасност. Силно препоръчваме да не споделяте Вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никой друг.

  • Комуникация с Вас. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме клиентска поддръжка, да бъдем отзивчиви към Вас, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас.

  • Правни причини. Използваме Вашата лична информация, за да спазваме приложимото право или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи органи или държавни агенции, да разследваме или участваме в гражданско разкриване на доказателства, потенциални или действителни съдебни спорове или други състезателни правни производства, и да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием Вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, при спазване на тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

  • На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
  • На бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и за реклама към Вас. Например, използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни укажете да не споделяме информация за Вас с цел да Ви показваме насочени реклами и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
  • Когато ни укажете, поискате или по друг начин се съгласите с нашето разкриване на определена информация на трети страни, като например за да Ви изпратим продукти или чрез Вашето използване на социални медийни приспособления или интеграции за вход.
  • С нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
  • Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или несъстоятелност, за да спазваме всякакви приложими правни задължения (включително за да отговаряме на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за да прилагаме всякакви приложими условия за ползване или политики, и за да защитаваме или браним Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.

Взаимоотношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за Вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за Вас.

Като цяло обработваме Вашата информация, когато трябва да го направим, за да изпълним договорно задължение (например, за да обработим Вашите плащания за стоки или услуги), или когато ние, нашият партньор Shopify или някой друг, с когото работим, трябва да използва Вашите лични данни по причина, свързана с техния бизнес (например, за да Ви предостави услуга). Законите в Европейското икономическо пространство („ЕИП“) и в Обединеното кралство („ОК“) наричат тези причини „легитимни интереси“. Тези „легитимни интереси“ включват:

  • предотвратяване на риск и измами
  • отговаряне на въпроси или предоставяне на други видове поддръжка
  • подпомагане на търговците да намират и използват приложения чрез нашия магазин за приложения
  • предоставяне и подобряване на нашите продукти и услуги
  • предоставяне на отчети и анализи
  • тестване на функции или допълнителни услуги
  • съдействие при маркетинг, реклама или други комуникации

Обработваме лични данни за тези „легитимни интереси“ само след като сме обмислили потенциалните рискове за Вашата поверителност и сме балансирали тези рискове с определени мерки — например, като осигуряваме ясна прозрачност относно нашите практики за поверителност, като Ви предлагаме контрол върху Вашите лични данни, когато е уместно, като ограничаваме информацията, която съхраняваме, като ограничаваме какво правим с Вашата информация, на кого изпращаме Вашата информация, колко дълго съхраняваме Вашата информация или техническите мерки, които използваме за защита на Вашата информация. Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработването на лична информация за определени цели.

Можем също да обработваме Вашите лични данни, когато сте предоставили Вашето съгласие. По-специално, когато използваме Вашите лични данни, за да показваме на клиентите персонализирани реклами, когато не можем да се позовем на алтернативно правно основание за обработване, или когато сме задължени от приложимото право да поискаме Вашето съгласие. По всяко време имате право да оттеглите Вашето съгласие, като промените Вашите предпочитания на https://privacy.shopify.com/ или като се свържете с нас.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия и правила. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се на тези сайтове. Информация, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на нейното използване от нас или от трета страна. Нашето включване на такива връзки само по себе си не предполага каквото и да е одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е оповестено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно никаква лична информация за деца под пълнолетие във Вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към Датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност ние нямаме действителни сведения, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото право) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непробиваеми и ние не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. В допълнение, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за предаване на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме Вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме Вашия акаунт, да Ви предоставяме Услуги, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права съгласно GDPR

Компанията се задължава да зачита поверителността на Вашите Лични данни и да гарантира, че можете да упражнявате Вашите права.

Имате право съгласно тази Политика за поверителност, а по закон, ако се намирате в ЕС, да:

  • Поискате достъп до Вашите Лични данни. Правото на достъп, актуализиране или изтриване на информацията, която имаме за Вас. Когато е възможно, можете да осъществявате достъп, да актуализирате или да поискате изтриване на Вашите Лични данни директно в раздела с настройки на Вашия акаунт. Ако не сте в състояние да извършите тези действия сами, моля, свържете се с Нас, за да Ви съдействаме. Това също Ви дава възможност да получите копие от Личните данни, които съхраняваме за Вас.
      • Достъп до информацията за акаунта
      Формат на имейл: example@mailserver.domain
  • Поискате коригиране на Личните данни, които съхраняваме за Вас. Имате право да поискате коригиране на всяка непълна или неточна информация, която съхраняваме за Вас.
      • Редактиране на информацията за акаунта
      Формат на имейл: example@mailserver.domain
  • Да управлявате Вашите искания. Имате право да поискате от Нас да Ви покажем всички Ваши искания.
      • Покажи всички искания
      Формат на имейл: example@mailserver.domain
  • Възразите срещу обработването на Вашите Лични данни. Това право съществува, когато Ние се позоваваме на легитимен интерес като правно основание за Нашето обработване и има нещо във Вашата конкретна ситуация, което Ви кара да искате да възразите срещу нашето обработване на Вашите Лични данни на това основание. Имате също право да възразите, когато Ние обработваме Вашите Лични данни за целите на директния маркетинг.
  • Поискате изтриване на Вашите Лични данни. Имате право да поискате от Нас да изтрием или премахнем Лични данни, когато няма основателна причина за Нас да продължим да ги обработваме.
      • Изтриване на информацията за акаунта
      Формат на имейл: example@mailserver.domain

    Поискате прехвърляне на Вашите Лични данни. Ние ще предоставим на Вас или на трета страна, която сте избрали, Вашите Лични данни в структуриран, широко използван, машинночетим формат. Моля, имайте предвид, че това право се прилага само за автоматизирана информация, за която първоначално сте предоставили съгласие за нашето използване, или когато сме използвали информацията за изпълнение на договор с Вас.

    Оттеглите Вашето съгласие. Имате право да оттеглите Вашето съгласие за използване на Вашите Лични данни. Ако оттеглите Вашето съгласие, може да не сме в състояние да Ви предоставим достъп до определени специфични функционалности на Услугата.

    Можете да упражните което и да е от тези права, където е посочено в Услугите или като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и за всички права, които може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

    Ние няма да Ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да проверим Вашата самоличност, преди да можем да обработим Вашите искания, както е разрешено или изисквано съгласно приложимото право. В съответствие с приложимите закони, можете да определите упълномощен представител да отправя искания от Ваше име за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да се наложи да проверим Вашата самоличност директно с нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както се изисква съгласно приложимото право.

Жалби

Ако имате оплаквания относно това как обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете Вашата жалба до Вашия местен орган за защита на данните.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърлим Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се позовем на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на ОК, според случая, освен ако трансферът на данни е към държава, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото право.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните което и да е от правата, с които разполагате, моля, обадете ни се или ни изпратете имейл на