Декларация за поверителност

Юридическо име

Lux Crystal Wash SRL

Данъчен номер (CUI)

51074967

Търговски регистрационен номер

J2024051254009

Имейл

info@luxewash.eu

Телефон

06 70 172 85 26

Седалище

Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, пощенски код 425100, Румъния

Последна актуализация

29 април 2026 г.


Тази Декларация за поверителност описва как Lux Crystal Wash SRL събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта luxewash.eu. Чрез използването на уебсайта или чрез извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с тази декларация.

1. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е Lux Crystal Wash SRL, данъчен номер (CUI): 51074967, търговски регистрационен номер: J2024051254009, със седалище: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, пощенски код 425100, Румъния.

2. Какви лични данни събираме

Категория

Примери

Идентификационни и данни за контакт

Фамилия, име, адрес за доставка/фактуриране, телефон, имейл.

Данни за поръчките

Поръчани продукти, върнати продукти, стойност на поръчката, статус на поръчката.

Данни за плащане и транзакции

Метод на плащане, статус на плащането, идентификатор на транзакцията. Не съхраняваме пълния номер на картата или CVV/CVC кода.

Комуникационни данни

Съобщения, изпратени до отдела за обслужване на клиенти, жалби, искания, отзиви.

Технически данни и данни за използване

IP адрес, браузър, устройство, онлайн идентификатори, посетени страници, взаимодействия с уебсайта.

Маркетингови данни

Комуникационни предпочитания, съгласия, взаимодействия с имейл, SMS или WhatsApp кампании.


3. Източници на данните

  • директно от Вас, когато правите поръчка, попълвате формуляр, абонирате се за търговски съобщения или се свържете с нас;
  • автоматично, чрез бисквитки и подобни технологии, когато разглеждате уебсайта;
  • от партньори и доставчици, например доставчици на платежни услуги, куриерски услуги, маркетингови, аналитични или платформи за сигурност.

4. Цели и правни основания за обработването

Цел

Правно основание

Обработка на поръчки, доставка, плащане, връщания и жалби

Изпълнение на договор; правни задължения.

Комуникация с клиентите и поддръжка

Изпълнение на договор; легитимен интерес; в зависимост от случая правни задължения.

Фактуриране, счетоводство и данъчни задължения

Правно задължение.

Бюлетин, SMS маркетинг, WhatsApp маркетинг и търговски оферти

Съгласие или други случаи, разрешени от приложимото законодателство.

Анализ, статистика и подобряване на уебсайта

Съгласие за незадължителните бисквитки; легитимен интерес за осигуряване на сигурността и функционирането.

Сигурност, предотвратяване на измами и правна защита

Легитимен интерес; правни задължения.


5. Имейл, SMS и WhatsApp маркетинг

LuxeWash може да изпраща търговски съобщения по имейл, SMS или WhatsApp само при предвидените от закона условия, въз основа на Вашето съгласие или в други случаи, разрешени от приложимото законодателство. По всяко време можете да се отпишете или да оттеглите съгласието си, като следвате инструкциите в съобщението или като се свържете с нас на info@luxewash.eu.

6. На кого предаваме данните

  • Shopify, платформата, на която се основава онлайн магазинът;
  • доставчици на платежни услуги и банки за обработка на транзакциите;
  • куриерски услуги, включително GLS Hungary;
  • доставчици на IT, хостинг, сигурност и поддръжка;
  • доставчици на аналитични и маркетингови услуги, включително Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel, Klaviyo, Shopify Email и The Marketer;
  • консултанти, счетоводители, адвокати, одитори или органи, когато това е необходимо или се изисква от закона.

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с Вашите лични данни.

7. Shopify и международни предавания на данни

Уебсайтът на LuxeWash работи на платформата Shopify. Shopify може да обработва лични данни, необходими за работата на онлайн магазина, включително технически данни, данни за поръчки и данни за разглеждане.

В определени случаи данните могат да бъдат предавани и към държави извън Европейското икономическо пространство, при прилагане на предвидените от GDPR гаранции, например стандартни договорни клаузи или други приложими правни механизми.

8. Бисквитки и подобни технологии

Уебсайтът използва бисквитки и подобни технологии за работата на онлайн магазина, анализ, маркетинг и реклама. Подробности относно бисквитките и управлението на съгласието са налични в Политиката за бисквитки.

9. Данни на непълнолетни лица

Уебсайтът не е предназначен за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни. Ако родител или настойник смята, че непълнолетно лице ни е предоставило лични данни, може да се свърже с нас за проверка и при необходимост за изтриване на данните.

10. Срок на съхранение

  • данните, свързани с поръчки, фактури и плащания, се съхраняват за срока, предвиден в приложимото данъчно и счетоводно законодателство;
  • комуникационните данни и данните за жалби се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за обработката им и за защита на правата;
  • маркетинговите данни се съхраняват до оттегляне на съгласието, до отписване или до изтичане на вътрешно определения период;
  • техническите данни и данните за сигурност се съхраняват за срока, необходим за сигурността на уебсайта, предотвратяването на измами и разследването на инциденти.

11. Вашите права съгласно GDPR

  • право на достъп до данните;
  • право на коригиране на неточни или непълни данни;
  • право на изтриване на данните в предвидените от закона случаи;
  • право на ограничаване на обработването;
  • право на преносимост на данните;
  • право на възражение, включително възражение срещу директния маркетинг;
  • право на оттегляне на съгласието, ако обработването се основава на съгласие;
  • право на подаване на жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на info@luxewash.eu. Отговаряме на исканията в срока, предвиден в приложимото законодателство.

12. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване, изменение или неоторизирано разкриване. Уебсайтът използва защитена връзка HTTPS/SSL. Въпреки това нито един метод за електронно предаване или съхранение не е 100% сигурен.

13. Актуализиране на декларацията

Може периодично да актуализираме тази Декларация за поверителност. Всички промени се публикуват на тази страница, а ако промените са съществени, публикуваме видимо известие на уебсайта или, в зависимост от случая, Ви уведомяваме по имейл.

14. Контакти

  • Имейл: info@luxewash.eu
  • Телефон: 06 70 172 85 26
  • Седалище: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, пощенски код 425100, Румъния